Klachten

 

1. Alle goederen die in de winkel beschikbaar zijn, zijn afkomstig van een legale bron, zijn origineel en hebben de kwaliteitsgarantie van de fabrikant.

2. Ongeacht het wettelijke recht om het contract te herroepen, is de verkoper aansprakelijk jegens de klant die een consument is voor fysieke of juridische gebreken van de goederen (garantie). Een dergelijke klacht dient schriftelijk te worden ingediend en per e-mail te worden verzonden naar het adres contact@mo-ijzerhandel.com of per post naar het volgende adres van de klachtenafdeling van het bedrijf:

OWANEX SPKA OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA

ul. 6 augustus 1/3, Łódź, 90-606, ŁÓDZKIE, Polen

NIP-nummer: 7252303956

REGON: 387440236

3. Als de gekochte goederen defect blijken te zijn, kan de klant met de fabrieksgarantie gebruik maken van de garantiediensten van de garantiegever of een klachtenprocedure uitvoeren via de verkoper. en per e-mail verzonden naar: contact @mo -ijzerhandel.com

 

De basis voor de beoordeling van de klacht is de bevestiging van de aankoop van de goederen bij OWANEX SPÓŁKA OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA.De identificatie van de koper gebeurt op basis van het ordernummer of de factuur.

Medewerkers van de klachtenafdeling nemen direct contact met u op en informeren u over de klachtenprocedure.

Als de klacht onder de garantie wordt geaccepteerd, heeft de consument het recht om prijsverlaging of herroeping van de overeenkomst te eisen, tenzij de winkel onverwijld en zonder onnodig ongemak voor de koper het defecte artikel vervangt door een defectvrij exemplaar of het defect verhelpt . De klacht onder de garantie wordt binnen 14 dagen na ontvangst door de verkoper in behandeling genomen. Indien de Verkoper niet binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de klacht op het verzoek van de Klant reageert, moet worden aangenomen dat hij het verzoek gegrond achtte.

4. Het gerepareerde of vervangen product wordt op kosten van de Winkel teruggestuurd naar de Klant. De winkel accepteert geen pakketten die onder rembours worden verzonden.

5. Neem bij twijfel contact op met onze klantenservice voordat u een aankoopbeslissing neemt.

6. Indien het geleverde product niet aan de garantie-eisen voldoet, wordt de Klant hiervan direct op de hoogte gesteld.

De garantie en garantie dekken geen schade als gevolg van onjuiste installatie, gebruik, schade als gevolg van een ongeval, normale slijtage van het artikel (controle door de fabrikant of door OWANEX SPÓŁKA OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA - Afdeling Retouren en Klachten).

Controleer het pakket bij levering. Indien blijkt dat de ontvangen goederen gebrekkig zijn of mechanisch beschadigd zijn, verzoeken wij u de koerier te verzoeken een schaderapport op te stellen (dit is zijn verantwoordelijkheid) en u een kopie van het schaderapport te bezorgen (het is belangrijk dat het op de dag van levering) en informeer onmiddellijk de afdeling Klantenservice OWANEX SPÓŁKA OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA. om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

 

Consument herroeping van het contract en ruilen van goederen

 

1. Overeenkomstig de wet van 30 mei 2014 betreffende de rechten van de consument (Journal of Laws of 2014, item 827), heeft de consument binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de bestelde goederen het recht om het contract te herroepen zonder redenen, volgens regels die voortvloeien uit de bepalingen over het sluiten van overeenkomsten op afstand. De koper is verplicht het ONGEBRUIKTE product met de originele labels/verpakking uiterlijk binnen 14 dagen terug te sturen naar het volgende adres:

 

OWANEX SPKA OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA

ul. 6 augustus 1/3, Łódź, 90-606, ŁÓDZKIE, Polen

NIP-nummer: 7252303956

REGON: 387440236

 

2. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de Koper.

3. Het geld zal worden terugbetaald binnen 14 dagen na ontvangst van de relevante verklaring van herroeping van het contract, waarvan het model beschikbaar is als bijlage 1 bij dit reglement.

4. In geval van herroeping van de overeenkomst zal de verkoper de klant het bedrag terugbetalen dat gelijk is aan de prijs van de gekochte goederen en de kosten van levering van de goederen, met dien verstande dat indien de consument een andere wijze van levering heeft gekozen dan de goedkoopste is aangegeven door de verkoper, is hij niet verplicht om de extra kosten van de klant te vergoeden.

5. Indien de geleverde goederen niet in overeenstemming waren met de bestelling, gelieve ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te brengen. We zullen de goederen zo snel mogelijk op eigen kosten vervangen door de juiste. De goederen worden vervangen in overeenstemming met de beschikbaarheid van het product in onze winkel. Als de goederen niet kunnen worden geruild, zal OWANEX SPÓŁKA OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA. behoudt zich het recht voor om geld voor de gekochte goederen te retourneren.